Golpe no delivery: entregadores somem com pedidos e deixam prejuízo para clientes e comerciantes

Um esquema fraudulento vem preocupando comerciantes e consumidores que utilizam aplicativos de entrega. A prática é simples, mas vem causando prejuízos consideráveis: entregadores recolhem os pedidos nos estabelecimentos e não finalizam a entrega — simplesmente desaparecem com os produtos.

O golpe, segundo relatos de lojistas, segue um padrão: após retirar a encomenda, o entregador cancela a corrida ou a deixa em aberto, alegando problemas técnicos ou imprevistos. Na prática, a mercadoria já foi desviada — consumida ou revendida — e não há retorno.

O prejuízo é triplo. O consumidor não recebe o produto, o comerciante arca com o rombo e a plataforma, na maioria das vezes, não oferece solução imediata. "Mesmo com prints, gravações e provas, é difícil conseguir o reembolso. As plataformas demoram, e quando respondem, alegam que não houve violação das diretrizes", afirma um empresário afetado, que preferiu não se identificar.

Sabemos que a grande maioria dos entregadores atua com honestidade e profissionalismo. Mas, infelizmente, por conta de alguns maus profissionais, o alerta se faz necessário.

Advogados especializados em direito do consumidor alertam: o golpe pode e deve ser denunciado. As plataformas e os fornecedores têm responsabilidade solidária nas relações de consumo e podem ser acionados judicialmente. O primeiro passo é registrar boletim de ocorrência e buscar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

O aumento desse tipo de golpe também evidencia uma falha estrutural na segurança das plataformas. A ausência de mecanismos eficazes de rastreamento e controle favorece a atuação de golpistas, que se aproveitam da impunidade e da fragilidade do sistema.