São José dos Campos lança “Falta Zero” para diminuir faltas em atendimentos e reduzir espera por consultas e exames

A Prefeitura de São José dos Campos lançou na segunda-feira, 24 de agosto, uma campanha para tentar diminuir o número de pessoas que marcam atendimento na rede municipal de saúde e não aparecem.

Batizada de Falta Zero, a iniciativa quer reduzir o desperdício de vagas e ajudar a diminuir o tempo de espera por consultas, exames e cirurgias. A orientação é que o paciente avise com antecedência quando não puder comparecer, permitindo que outra pessoa seja chamada para ocupar aquele horário.

Os números mostram o tamanho do problema. Em 2025, foram registradas 329.064 faltas, que representaram um impacto de mais de R$ 41,5 milhões para o município. Entre janeiro e julho deste ano, já foram 181.953 ausências, com uma perda estimada em R$ 12,9 milhões.

A campanha também criou o Faltômetro, um indicador que ficará nas unidades de saúde para mostrar aos moradores a quantidade de faltas registradas. A ideia é dar mais transparência e chamar a atenção para o impacto que uma vaga perdida pode causar para quem está esperando atendimento.

Depois que um procedimento é marcado, o paciente pode receber uma ligação, mensagem pelo WhatsApp ou SMS para confirmar se vai comparecer. Por isso, a Prefeitura orienta a população a manter os dados de contato atualizados.

Quem não puder ir deve avisar com pelo menos 24 horas de antecedência pelo 156, pelo assistente virtual Seu José, pela Central de Agendamento ou diretamente na unidade responsável pela marcação.

Se o paciente não confirmar o atendimento dentro do prazo, o agendamento poderá ser cancelado automaticamente e a vaga será oferecida a outra pessoa. Já quem confirma e falta sem avisar poderá ter o Cadastro de Regulação Ambulatorial, o CRA, temporariamente inativado e precisará procurar a UBS Resolve de referência para atualizar os dados e reativar o cadastro.

A Prefeitura afirma que a proposta é conscientizar os moradores de que uma falta não avisada não representa apenas uma vaga perdida, mas também pode aumentar a espera de quem precisa do atendimento.

Foto: Claudio Vieira/PMSJC