Prefeitura de São José dos Campos lança atendimento via WhatsApp com assistente virtual “Seu José”
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A Prefeitura de São José dos Campos passou a oferecer um novo canal de atendimento à população por meio do WhatsApp. A iniciativa integra o processo de modernização dos serviços públicos e amplia o acesso dos moradores ao sistema 156.
A principal novidade é o assistente virtual “Seu José”, que utiliza inteligência artificial para facilitar a comunicação entre o cidadão e a administração municipal diretamente pelo aplicativo de mensagens.
A ferramenta permite o envio de textos, áudios e imagens, tornando o atendimento mais dinâmico e acessível. Com isso, o usuário pode registrar solicitações e obter informações de forma prática, sem a necessidade de deslocamento.
Por meio do número (12) 99710-0156, os moradores podem abrir protocolos relacionados a serviços urbanos, como manutenção e limpeza, além de esclarecer dúvidas sobre diferentes áreas da gestão municipal. O atendimento funciona 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados.
Segundo a prefeitura, a integração do sistema 156 ao WhatsApp tem como objetivo reduzir o tempo de resposta, simplificar o registro de demandas e oferecer soluções mais rápidas à população.
Para utilizar o serviço, basta salvar o número nos contatos ou acessar o link direto disponibilizado pela administração municipal. Ao iniciar a conversa, o cidadão é orientado por um fluxo intuitivo, podendo inclusive compartilhar localização para agilizar o atendimento.
A iniciativa reforça o investimento do município no conceito de cidade inteligente, com foco na eficiência dos serviços e na melhoria da experiência do cidadão.
